Mandarin Oriental Sanya

Наше пребывание в "Мандарин Восточной Сане" было потрясающим, и во многом благодаря Апилю, нашему замечательному помощнику. Своими безошибочными персональными рекомендациями Апил обо всем позаботился с улыбкой. Уровень обслуживания был выдающимся, и мы чувствовали себя по-настоящему избалованными на протяжении всего нашего визита. Настоятельно рекомендуем этот отель — и Апил — для незабываемых впечатлений!

Дорогая Ананда, Это было замечательное пребывание в мандариновой восточной санье. Мой сервер был очень блестящим и щедрым. Я хотел бы поблагодарить его за то, что он сделал мое пребывание более исключительным, включая питание и другие. Я бы также рекомендовал свежий ресторан, потому что он более фруктовый для пар. В целом, я хотел бы поблагодарить всю команду мандаринов и особенно поблагодарить мой сервер Ананда за предоставление мне хорошей услуги. И, я обязательно навещу этот отель в следующий раз.

Отель совершенно фантастический, и персонал невероятно доброжелательный — особенно мой дворецкий, Апил Чапагай. Он вышел за рамки, чтобы помочь мне во всем, в чем я нуждался, и его доброта и помощь действительно укрепили наше пребывание, особенно учитывая языковой барьер. Еда изысканная, и я настоятельно рекомендую ресторан Fresh Western на берегу. Расположение отеля замечательно уединено, что делает его идеальным выбором для пар, ищущих уединения и отдыха.

Заселение очень быстрое, заселили раньше времени заселения! Спасибо. От бухты Дадунхай на такси вдоль моря совсем недалеко. Вечером живая музыка, вкусная еда и немного народу. Поэтому комфортно оставаться вечером в отеле. Номер брали с выходом на лужайку на 1 этаже. Но рядом другие номера, никаким заборчиком из зелени они не отделены друг от друга, поэтому если захотите посидеть на улице соседи будут рядом с вами. Это самые близкие к бассейнам. Ещё ближе к морю номера с выходом в бассейн. Есть несколько номеров -выход в один бассейн. Виллы с бассейном индивидуальным расположены на подъеме, то есть ещё дальше от моря , самые дальние в конце территории. Видели совсем не отремонтированные виллы, там точно давно никто не жил. Вообщем, сложилось впечатление, что не очень востребован отель , поэтому постепенно все разрушается. Хотя за территорией ухаживают, убирают, стригут траву. Бассейны очень понравились. Их много, соединяются друг с другом, лагунные и прямые, есть с входом по песочку, есть горка и в бассейнах очень теплая вода(мы были в мае). Часть бассейнов закрывается в 18 ч. Бассейн, который у моря работает до 22 часов. Жезлонги свободны в любое время в любом месте. У бассейнов всегда есть вода в кулере и вода с нарезанными лимонами и апельсинами . А ещё у бассейна есть спрей от загара и после загара. Приятно , что такая забота. Номер очень большой, нам понравилось, что есть даже заварочный чайник и большое количество чая. Хорошая косметика и фен Дайсон. Гардеробная очень удобная! Еды много и очень разнообразно ! Море - это минус отеля. Понятно, что это не вина отеля. На пляже нашли только четыре шезлонга( и они были свободны!!!)и то это в самом конце отеля , там , где катамараны стоят и качели в воде. Вообщем, в море отливы, вода отходит, торчат камни и купаться совсем невозможно. Не в отлив поплавать можно, но нам не понравилось.

+22

Потрясающий вид, красивая и ухоженная территория, доброжелательный персонал, вкусная еда, выбор западной еды. Номера были прекрасными и необычно дизайн , с легким доступом с земли. Обслуживание номеров было превосходным. Обязательно вернется.

Обслуживание отличное. отель очень хороший и красивый. Пляж был отличным, я бы рекомендовал его. Отдельное спасибо Шию за помощь и службу нам! Еда и напитки были вкусными, и персонал отеля в целом был очень радушным.

Это было общее очень хорошее пребывание, несмотря на тайфун. Персонал был очень доброжелательным. Собственность и номера очень хорошие, и мне особенно нравится, что бассейны нагреваются. Номера были очень хорошими, и частный пляж отличный.

+11

Я останавливался в Mandarin Oriental Sanya с 18 по 20 мая 2025 года , останавливаясь в номере 2206 в первую ночь и номере 8207 во вторую. По прибытии около 5 : 00:00, мы не получили фирменное ожерелье из морской раковины, которым известен Восточный Мандарин. Во время регистрации - в, персонал стойки регистрации также не предоставил заранее основную информацию, такую как часы завтрака, варианты питания, или детали объекта. Войдя в комнату, мы заметили, что на одной стороне балконной шторы отсутствует деревянная ручка для разводки. Поворот — нисходящий сервис не восполнял средства от комаров и не смог отказаться от углов кровати — деталей, ожидаемых в роскошном отеле, заметно не хватало. Вечером того же дня я позвонил в гостевую службу, чтобы узнать о вкладыше для ванн, но сотрудник, ответивший (идентификационный номер 7175 ), грубо и резко сказал: «У нас нет вкладышей для ванн!» — неприятный и непрофессиональный ответ. Позже мы также обнаружили, что одна из кроватей имеет наклоненную и неустойчивую ногу, что создает опасность обрушения. Стекло балкона не было вычищено, а из-за перепада температур в результате конденсата обнаружились видимые отпечатки рук, что по ночам было довольно тревожно. Кроме того, неисправна система кондиционирования, и после того, как инженеры диагностировали поломку пульта управления, им пришлось вернуться для его замены. Проблема не была решена до 12 : 15 утра, что серьезно нарушило наш отдых. На следующее утро за завтраком возле станции йогуртов зависли мухи, а контейнеры с йогуртами остались незакрытыми, что вызвало серьезные опасения по поводу безопасности пищевых продуктов. После того, как мы подняли эти вопросы в лобовом кабинете, мы были переведены в комнату 8207 и предложили жест доброй воли — шляпу, вентилятор и бутылку игристого вина, — который мы оценили. Однако, когда в то утро мы еще находились в комнате 2206, один из сотрудников неожиданно вошел на балкон, чтобы полить растения без предварительного уведомления, представившись только после того, как мы выразили обеспокоенность. Позже тем же вечером, после ужина в китайском ресторане Yi Yang, мы заметили, что на многих произведениях искусства в рамке вокруг отеля видна плесень, представляющая потенциальную опасность для здоровья. Рассмотрев мой счет 21 мая , я обнаружил завышенную цену в 87 юаней за еду в "Me Mian Lunch" 20 мая . Несмотря на то, что менеджер фронт-офиса Джеки объяснил, что это ошибка в ценах, и предложил бесплатный ваучер на ужин, я отказался, так как в настоящее время не планирую возвращаться в Саню. Тем не менее это указывает на то, что точность выставления счетов требует дополнительного внимания. После непрерывного общения с отелем директор по хозяйству Джоуи связался со мной лично и искренне предложил освобождение от оплаты за одну ночь номера в качестве компенсации. Я ценю и принимаю эту резолюцию. Хотя это пребывание было связано с рядом вопросов, которые не соответствовали обещанию бренда Mandarin Oriental, я все же признал искренние усилия некоторых членов управленческой команды, чтобы отреагировать на проблемы гостей. Искренне надеюсь, что отель будет продолжать уделять больше внимания деталям обслуживания и эксплуатационным стандартам, чтобы полностью поддержать уровень совершенства, который представляет собой название Mandarin Oriental.

+6

Праздновать 15 лет, но структура упадочная, не обслуживаемая и персонал заботится, я представляю, что управление хуже всего. По прибытии было (около 17 . 00 ) нет приветственный напиток (законченный) . У нас было 3 комнаты с бассейнами для отдыха, моя не имела возможности быть запертой. В другой моей семейной комнате была мебель, которая была подмочена. Несколько фонарей, где не работает. Я позвонил на ресепшн, так как мы, где останавливаясь 5 дней, и они сумели починить дверь и несколько света (другие, чтобы решить проблему, где просто удалены) . Озеленение и расположение отеля идеально, но опять же процедуры обслуживания и уборки неприемлемы. У меня есть много фотографий, подтверждающих это. Один бассейн больше не предназначен для плавания. Водоворот в почтовом пуле не работает. Территория у морских видов спорта (и только зона морского плавания) представляет собой свалку с мусором, пластиковыми сломанными лодками и т.д. Плитка от стен отделяется и оставляется. Внутренний вид из моей комнаты на фантастические металлические трубопроводы. Почти никто не говорит по-английски, и, кажется, никого это не волнует. Я перестал жаловаться после первого дня (мне предложили компенсацию в 2000 юаней), потому что это было бесполезно. Номер иногда бывает прилично обслужен: один день отказываются от обслуживания другие нет. Халат после второго дня исчез (они забыли пополнить их запасы) . “Я фанат”, но этот отель грабит.

+17

Это был довольно разочаровывающий опыт, когда качество услуг заметно снизилось по сравнению с тем, что было несколько лет назад. Ранее гости могли получить желанное ожерелье по прибытии, но этот жест был прекращен, и удобства отказа больше не предоставляются. К сожалению, я не могу поделиться фотографиями в качестве доказательства, так как и дневные, и вечерние часы были сорваны из-за свадебной деятельности: днем общественные места были завалены мусором, а шум громкоговорителей от свадебного мероприятия по соседству сохранялся с 19:00 до 21:00. Однако дежурный менеджер продемонстрировал превосходный профессионализм, любезно повысив класс нашего номера, а консьерж-персонал во время проверки - в/проверки - вне был исключительно теплым и внимательным, оставляя прочное положительное впечатление

Мы с другом останавливались в отеле во время Нового года. Мы арендовали Tesla, и отель расположен в военно-административном районе, но отель не сообщил нам об этом, когда они знали, что Tesla не сможет войти в военно-административный район, в результате чего он занимает у нас более получаса, чтобы войти и выйти из отеля каждый раз. Номера деревянные и очень шумные. Нас разбудил в 8 утра следующего дня после одной ночи пребывания шум наших детей. Хозяева были очень настойчивы, требуя, чтобы мы заплатили за номер первой ночи, что я откажусь сделать. Такое качество обслуживания - падение почерка, я останавливался во многих почерках по всему миру, включая Гонконг, Токио и Тайбэй, и никогда не видел такого нелепого отношения к обслуживанию.

1 . Беспорядочный процесс бронирования. Мы заказали номер Deluxe Garden View King с сайта MO, с подтверждением электронной почты. Мы позвонили в отель, чтобы проверить несколько других вещей за 2 дня до прибытия, и нам сказали, что номера с видом на сад Делюкс приходят только в двухместной кровати. Им потребовалось некоторое время, чтобы подтвердить, что у нас нет королевской комнаты, но мы рады, что они улучшили нас в конце концов. Я не мог поверить, что случится, если мы не позвоним заранее. 2 . Ужасный опыт гостей в публичном пространстве. В течение двух ночей/дней, которые мы останавливались, отель достиг полной мощности. Но только во время проверки - в, нам сказали, что только один бассейн открыт, а другой (в ту сторону больше) закрыт. Поэтому все закончилось тем, что так много гостей все пытаются отдохнуть у бассейна, и просто не хватает места и шезлонгов. Самое страшное, что многие гости и не гости - гости брали своих операторов, чтобы сфотографироваться в той местности, с багажом, переодеваниями тканей и т.д. полный хаос. Им даже нужно было установить шезлонги прямо у туалета! Мы никогда не видели, чтобы другие роскошные курорты управлялись так плохо. Мы также не заплатили бы полную сумму за открытые общественные объекты. 3 . Служба уборки номеров. Мы оставили место в общественной зоне около 11 утра 31 декабря и изменили статус с DND на Clean the Room. Номер оставался неубранным, когда мы вернулись в 17 часов. Это наш худший люксовый курортный опыт и худший почерк. Никогда бы не вернулся или не порекомендовал бы кому-то уйти.

Я хотел бы выразить особую благодарность менеджеру приемной Алексу Хуану за его отличную службу. Он продуманно организовал комнату, наполненную сюрпризами, основанными на наших особых пожеланиях, оставив нам и нашей семье замечательные воспоминания о нашем первом пребывании в Sanya Mandarin Oriental. Я также хотел бы поблагодарить Skye и Беллу из команды бронирования за их бесперебойную связь и помощь пациентам, что сделало процесс бронирования очень гладким. Наконец, мое сердечное спасибо всему персоналу отеля, большинство из которых были очень теплыми и вежливыми, благодаря чему мы чувствовали себя как дома. Это пребывание было очень приятным, и мы с нетерпением ждем, чтобы прийти снова в следующий раз!

+4

Закончив ужин и вернувшись в номер, мы обнаружили на подушке таракана, и я тут же позвонил, чтобы попросить сменить номер. Однако сотрудники не могли меня понять и продолжали просить повториться. После того, как я повторялся несколько раз, персонал внезапно повесил звонок, не сказав ничего, чтобы помочь нам, что чрезвычайно грубо и невежливо. Это было не только один раз, но и три! Даже я перезвонила, сотрудники просто бросили трубку, как только она не поняла, что я говорю, вместо того, чтобы попросить меня задержать и найти другую коллегу. Это было принято в 9 вечера, и я должен отвезти багги на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию и попросить изменения номера. Когда я выразил свое недовольство отношением сотрудников к телефону, сотрудники ФО также не стали приносить никаких извинений. Я наконец-то получил мою новую карту ключа от сотрудников FO, но когда мы зарегистрировались в новом номере, в номере был запах сигарет, пока мы выбирали комнату для некурящих. Мы не просили о другой смене номера, потому что весь процесс просто такая боль. Однако на следующее утро мы только что заметили, что некоторые удобства в номере также сломаны, такие как свет в ванной, который не мог включиться обратно. Более того, я включила табличку DND, когда моя подруга еще спала, но домработница открыла дверь нашей комнаты, и когда я сказала ей, почему она открыла дверь, даже табличка DND была включена, она сказала, что фонарь DND был сломан и она не знает. Несмотря на это, это не является проблемой гостей, так как нефункциональный номер не должен быть назначен и каждый номер должен быть осмотрен должным образом предварительно. Я был очень недоволен тем, как прошло пребывание, учитывая, что это была поездка на выходные, которая должна была расслабиться, чтобы отметить день рождения моего друга. После того, как я отправил письмо, менеджер FO позвонил мне на второй день утром, чтобы, наконец, извиниться и предоставил нам обновление. Хотя обновление было приятным жестом, но в целом было слишком много икоты и проблем на протяжении всего пребывания. 1 . В комнате был таракан/похожее насекомое 2 . Персонал вел себя очень грубо, чтобы положить трубку на звонок 3 х после того, как попросил гостя повторить несколько раз 3 . Сотрудники ФО не проявили сочувствия и извинений за неудачный опыт 4 . Второй номер предоставляется с запахом сигареты и сломанный свет в ванной комнате 5 . Домработница, входящая в комнату, несмотря на горящий свет ДНД, должна была гореть 6 . Еда в ресторане The Fresh также была разочаровывающей, особенно каменная твердая говядина вагью (которая должна была быть нежной), так как нам не сообщили, что говядина может быть приготовлена только хорошо В целом, восстановление обслуживания не было сделано должным образом, и было очень расстроено, что слишком много персонала не говорят по-английски вообще причиняя нам много неудобств в дополнение к худшему отношению к обслуживанию, которое никогда не должно было произойти в любом отеле, не говоря уже о курорте, где мы проводим большую часть времени в пределах собственности.

Идеальное место для проживания с семьей, превосходным номером и фантастическим персоналом. Особая признательность Джоуи, очень солидные комнаты, работающие от хозяйственника, консьержа, до фронт-офиса. Кики оказал теплый прием, и команда багги работает хорошо. Наслаждайтесь закатным баром с впечатляющими коктейлями от Ники. Ребенок любил бассейн и пляж, мы даже обедали у бассейна. Настоящее отличное пребывание в МОСАН.

+7

Идеальное место для проживания с семьей, превосходным номером и фантастическим персоналом. Особая признательность Джоуи, очень солидные комнаты, работающие от хозяйственника, консьержа, до фронт-офиса. Кики оказал теплый прием, и команда багги работает хорошо. Наслаждайтесь закатным баром с впечатляющими коктейлями от Ники. Ребенок любил бассейн и пляж, мы даже обедали у бассейна. Настоящее отличное пребывание в МОСАН.

+7

Очень хороший отель. Обслуживание хорошее. Кое-кто даже знает английский, что для Китая редкость. Местные в море не купаются вообще, для нас же это основной минус - отсутсвие нормального купания в море. Пляж есть, но он плохо обустроен. Бассейны прекрасные. Был бы бассейн с морской водой - то было бы нормально, но его нет.

Мы ездили в Мандарин Восточная Саня на 10 дней на полсрока. Когда мы первоначально заказали отель, мы думали, что будем скучать по погоде тайфуна и, к счастью, смогли получить несколько дней солнца перед ливнем. В тот день, когда мы уезжали, солнце снова выглянуло, и мы смогли долететь домой. Дети сделали это по максимуму. Водные горки работали, много поплавков для маленьких, чтобы использовать. Спортзал был отличным, но без подтягивания решетки. Игровая комната, комната искусств с изготовлением глины и холстом для творческих и услуги няни для маленьких. Маленький кусочек рая, который ты называешь миром! Утренние занятия с сифу включают Тай Чи, Йогу и послеобеденное Кунг-фу, доступные для вашего благополучия. Не надейтесь работать на ноутбуках, когда вы здесь. По прибытии у вас есть багги - по вызову, весь день, чтобы доставить вас и ваш багаж в номер и в любое другое время, которое вам потребуется. Мы также познакомились с Гэвином, обладающим хорошими навыками общения, когда он заказал нам такси. Что сделало это место исключительным, так это, возможно, Спа-опыт. Особо отмечу Эмбер и Джуди за восхитительный ароматерапевтический массаж. Эми, за то, что заставила нас чувствовать себя желанными гостями. Это был поистине удивительный ритуал расслабления. Завтрак был невероятным, ежедневная выпечка ручной работы, свежевыжатые соки, китайские кухни супов с лапшой, конусами, вкуснейшие жареные мешалки, вонтоны с омарами, пельмени димсам и домашние булочки. Свежие фрукты и салаты доступны и не блюда полный английский завтрак. Каждое утро просыпаться с этим совсем не было проблемой. С изменением погоды вариант вечернего фуршета в павильоне был привезен внутрь обеденной зоны для завтрака. Мы ели здесь дважды, один раз на свежем воздухе и один раз в помещении. Мой партнер не любит есть в буфетах, но дети предпочитают этот вариант для вариантов; особенно мороженое и десерты! Мы хотели бы, чтобы на продуктах питания были какие-то надписи, но в обоих случаях их не было. Еда здесь хорошая, но обратите внимание, что, все мясные шампуры и омары на гриле быстро уносятся, как только они приготовлены. Так что это типичное поведение всех, кого можно есть! Может быть, мы прибыли во второй раз в пиковое время. Шли всего два гриля, которые готовились недостаточно быстро для его зрителей. Тогда как, когда шведский стол подается на свежем воздухе, казалось, что грилей идет больше, это лучшее и приятное впечатление. Менеджер был очень милым и предложил нам больше выпить и десертов, когда мы упомянули об этом. Другие два варианта обеда - Fresh, который является еще одним сказочным опытом еды на свежем воздухе и кантонский И Ян, где мы ели больше всего. При плохой погоде оба меню подаются в одном ресторане Yi Yang. Вариант обеда, у вас есть место на открытом воздухе лапши дальше рядом с Watersport или Sunset бар, который мы также имели несколько коктейлей вечером. Живое пение и игра на саксофоне были блестящими! Персонал все очень добрый, полезный и они много работают. Мы могли бы видеть, как прилагаются большие усилия, чтобы приветствовать наше пребывание. Это не могло бы быть так хорошо, если бы не плавная работа этого места, особенно сделанная его людьми. Запоминающийся опыт. Спасибо Саня Мандарин Восточный, мне было очень приятно приехать к вам в гости.

В моей поездке в МО Саня участвовали пожилые родители и жена. Если бы не тайфун, мы бы остались на 3 ночи. Мы прибыли из Гонконга днем 23 октября. Проверка - в процессе прошла гладко. Ваш персонал предоставил моей матери кресло-каталку, что было очень ценно. Мы ужинали во Фреше. Ваш персонал ресторана Лиза Гао должна быть номинирована на звание работника месяца за ее внимательное и профессиональное обслуживание весь вечер. Моя жена похвалила за постельные принадлежности Мо. Они были шелковистые гладкие. На следующий вечер мы ужинали в И Ян. Опять же, еда и обслуживание были отличными. Если не считать легкого хика - вверх от сквозняка пивной машины, которая не виновата в поведении, вечер получился приятным. За ним последовала музыка наверху, в баре "Сансет" замечательной группы из двух человек. Отличный способ завершить вечер. К сожалению, на третий день нам пришлось уехать пораньше из-за тайфуна. Процесс проверки - выезд снова прошел гладко. MO Sanya - отличный выход для нас. Всего час езды на самолете от Гонконга. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться за солнцем и отдыхом. Я также хочу поблагодарить вашего консьержа Гэвина Ши и всех сотрудников команды бронирования номеров за то, что быстро ответили на наше письмо. Спасибо!

Прекрасный бассейн, хороший пляж, великолепное море. Все очень понравилось. На завтраке очень вкусные блюда китайской кухни. Персонал очень внимательный. Вечером в баре прекрасная живая музыка. Все на очень достойном уровне. На берегу 2 пляжа: один с кораллами, можно поплавать и посмотреть рыбок, а второй для плавания, более глубокий. Территория отеля утопает в зелени, виллы расположены на разных уровнях, территорию отеля окаймляют покрытые зеленью горы, что создает ощущение оторванности от всего мира и способствует релаксу. Нам с мужем очень понравилось. Отель соответствует заявленному уровню. Уборка номера прекрасная, каждый день приносят в номер тарелку фруктов

+7