Eurostars Madrid Tower

Я забронировал три ночи, но в первую ночь на Пиренейском полуострове было отключение электричества, из-за чего я не смог там оказаться. Поскольку я заранее забронировал столик, они взимали плату за 3 ночи, как за "непоказ". Я объяснил ситуацию на ресепшн и, как ожидалось в отеле 5 *, мне вернули сумму за первую ночь. Они также были любезны предложить мини-бар, а также бутылку шампанского и шоколада, которые я просил для номера. Именно такое поведение и внимание к Клиенту повышает наш опыт и делает нас лояльными.

Я очень разочарован этим отелем. Несмотря на то, что он рекламируется как пятизвездочный отель, обслуживание далеко от этого стандарта. Спа, который был основной причиной, по которой я заказывал, не включен, и это никогда не упоминалось в процессе бронирования. Администратор был бесполезен и, похоже, не был заинтересован в решении моих проблем. Отель находится далеко от города, и без доступа в спа-центр, он не чувствует себя стоящим проживания. Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Я очень разочарован этим отелем. Несмотря на то, что он рекламируется как пятизвездочный отель, обслуживание далеко от этого стандарта. Спа, который был основной причиной, по которой я заказывал, не включен, и это никогда не упоминалось в процессе бронирования. Администратор был бесполезен и, похоже, не был заинтересован в решении моих проблем. Отель находится далеко от города, и без доступа в спа-центр, он не чувствует себя стоящим проживания. Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Только что заселился в отель. Моя комната была довольно типичной на 15 этаже вместо того, чтобы смотреть на какое-то другое здание. Я пошла принять ванну, чтобы согреться, и к моему удивлению вода была грязной от кусков плавающих вещей. Я позвонил на стойку регистрации и сказал, что кто-то немедленно поднимется. Через 45 минут я спустился в вестибюль и мне сказали, что воду выключили и этого следует ожидать? Ещё раз сказали вернуться в мою комнату, и кто-нибудь немедленно встанет, чтобы убрать ванну. У меня было ощущение, что я беспокою администратора. 23 минуты спустя кто-то появляется. Встретил друзей за ужином в лобби-ресторане. Служба была ужасной и очень медленной. Закуски прибыли через 70 минут после того, как мы заказали, еда не была приготовлена, как было заказано, не могла оплатить кредитной картой или зарядить номер. Сервер был груб на границе. Определенно, не самое лучшее первое впечатление. Возможно, это жизнь в большом городе, но я определенно искал бы другой вариант в следующий раз, когда я в Мадриде. Собираясь уснуть, убавляйте простыни, и на простыне пятно. Разве никто не обращает внимания?

+3

Только что заселился в отель. Моя комната была довольно типичной на 15 этаже вместо того, чтобы смотреть на какое-то другое здание. Я пошла принять ванну, чтобы согреться, и к моему удивлению вода была грязной от кусков плавающих вещей. Я позвонил на стойку регистрации и сказал, что кто-то немедленно поднимется. Через 45 минут я спустился в вестибюль и мне сказали, что воду выключили и этого следует ожидать? Ещё раз сказали вернуться в мою комнату, и кто-нибудь немедленно встанет, чтобы убрать ванну. У меня было ощущение, что я беспокою администратора. 23 минуты спустя кто-то появляется. Встретил друзей за ужином в лобби-ресторане. Служба была ужасной и очень медленной. Закуски прибыли через 70 минут после того, как мы заказали, еда не была приготовлена, как было заказано, не могла оплатить кредитной картой или зарядить номер. Сервер был груб на границе. Определенно, не самое лучшее первое впечатление. Возможно, это жизнь в большом городе, но я определенно искал бы другой вариант в следующий раз, когда я в Мадриде. Собираясь уснуть, убавляйте простыни, и на простыне пятно. Разве никто не обращает внимания?

+3

Я остановился на одну ночь в этом отеле после деловой поездки на севере Испании, прежде чем вылететь на следующий день домой. Так что мое пребывание было очень коротким, но безупречным. С того момента, как меня встретили на ресепшене, до момента, когда я села в такси, каждая деталь работала для меня идеально. Персонал был внимательным, следуя моим просьбам; номер был хорошо отремонтирован, современный, удобный со всеми удобствами. В случае, если вам нужно остановиться в Мадриде с деловой целью, этот отель не разочарует вас.

+5

Это был худший опыт в моей жизни в так называемом 5-звездочном отеле. Зона гостиницы была перекрыта из-за присутствия футбольной команды, из-за чего никакие автобусы или транспортные средства не могли заехать в вестибюль. Предварительного уведомления гостей не поступало, а услуги носильщиков для оказания помощи пострадавшим от этих неудобств не предлагались. Даме в 70 с пришлось бороться со своими 28 - дюймами, 20 - дюймами, а руке - нести сумки с центральной улицы в гостиницу при сильном ветре. Такой уровень пренебрежения комфортом и обслуживанием гостей совершенно неприемлем для 5-звездочного заведения. Позорно, что 5-звездочный отель не обеспечивает 5-звездочный сервис.

Действительно в лучшем случае 3-звездочный отель, замаскированный под 5-звездочный отель с чрезмерно ценовым недостойным опытом. При прибытии в номер было разбито окно. Замерзла всю ночь. Отопление / вентиляция - это шутка. Пришлось всю ночь спать с открытым окном и спать в куртке, так как на улице была очень холодная ночь. Запросил обслуживание и занял целую вечность, чтобы прийти починить окно. Слава богу, я был в эксклюзивных комнатах. Просто... жалко. Дизайн в лучшем случае плохой. Их система «светосбережения» имеет только два режима. Либо вы ставите ВСЕ огни (тусклые или все включенные), либо у вас нет света во всей комнате. Недостаток этой конструкции в том, что когда кто-то хочет использовать WC нужно вас разбудить, потому что изоляции света в ванной комнате нет вообще. Это либо по замыслу, либо другой недостаток в одном из их эксклюзивных номеров. Услуги действительно плохие, удобство использования и опыт плохи, и нет ответа от сервисных служб. Стол в комнате для работы крайне неудобен. Кровать для тех, кто когда-либо желает хорошего ночного сна (помимо света, окна не работают) Я бы рекомендовал ЛЮБОЙ другой отель поблизости, если расположение будет иметь высокую ценность. Я предпочитаю тратить 30 минут на дорогу, а не спать. Лучше всего взять ваши деньги или деньги вашей компании в другом месте.

Этот отель совершенно адекватен для делового пребывания. Номера чистые и имеют много места по сравнению с другими отелями Мадрида. Вид на город довольно впечатляющий. Хороший выбор на завтрак. Рядом много магазинов и ресторанов.

Просто останавливался в этом отеле в течение 9 ночей, и это был отличный опыт. Весь персонал был супер милым и гостеприимным. Номер был очень хороший. Имел большую (King size я считаю) очень удобную кровать, черную - вне сеней и ванная была хорошей. У душа было большое давление и быстро получить горячее. У нас была проблема с водой, вытекающей из душа на кафельный пол снаружи, но легко исправить с помощью полотенца. мы, как правило, не покидали наш номер в течение дня до середины дня, но персонал горничной всегда имел номер, сделанный, когда мы вернулись, что было приятно. Мы закончились в последний день. Лобби-бар тоже был отличным, любил серверы, которые у нас были внизу. Мы не пытались в ресторане, поэтому я не могу это комментировать. Очень близко к открытому торговому центру, который имеет много вариантов ресторана, Starbucks и розничной торговли. Около 10 минут ходьбы до метро, куда мы ходили каждый день. Гораздо лучше, чем такси или Uber, из-за пробок в центре. Я бы точно остановился в этом отеле, если бы вернулся в Мадрид!

Я останавливался в гостинице с 25 по 27 октября. 25 октября по деловым причинам (в связи с семинаром KPMG) , 26 октября в частных целях. Все ( 1 . 183 , 05 EUR) была выплачена 25 октября. 26 октября я запросил два счета (т.е. один по деловым причинам (473 , 85 EUR) и один за частное пребывание (664 . 20 EUR), которые я получил после очень сложных объяснений на стойке регистрации отеля. Дома я обнаружил на своем банковском счете, что они также вычли 473 . 85 EUR 664 . 20 EUR = 1 . 183 , 05 EUR через мою Mastercard и что я фактически оплатил дважды пребывание с 25 по 27 октября 2024 года. Я сразу начал связываться с отелем, сначала по телефону (они перезванивали, но до сих пор не получали никакого звонка), а потом по myper e - почте. Мы прошли еще пять дней, и я все еще не получил никакого конструктивного ответа, хотя проверить это довольно просто. Это абсолютно непрофессионально в отеле, который принимает много профессиональных клиентов, и как адвокат и я вынуждены начать процедуру спора. Разумеется, я также проинформирую своих коллег из КПМГ об отсутствии адекватной и надлежащей реакции.

Понравился отель. Немного подальше от центрального района, но я был там, когда посещал тренировку в университете Ай-И, который находится рядом с отелем. Так что все получилось хорошо. Отель современный, чистый и имеет ощущение бизнес-отеля. Видимо, это и предпочтительное расположение футбольных команд, которые приезжают играть в мадридский "Реал". Так что если вам повезет, вы можете столкнуться с немногими из них. Хотя вдали от центра, есть множество ресторанов поблизости, что было очень удобно. Это также довольно близко к аэропорту - всего 15 минут езды. Я видел много негативных отзывов - но это не было моим опытом и рекомендовал бы отель особенно, если у вас есть бизнес в области.

Понравился отель. Немного подальше от центрального района, но я был там, когда посещал тренировку в университете Ай-И, который находится рядом с отелем. Так что все получилось хорошо. Отель современный, чистый и имеет ощущение бизнес-отеля. Видимо, это и предпочтительное расположение футбольных команд, которые приезжают играть в мадридский "Реал". Так что если вам повезет, вы можете столкнуться с немногими из них. Хотя вдали от центра, есть множество ресторанов поблизости, что было очень удобно. Это также довольно близко к аэропорту - всего 15 минут езды. Я видел много негативных отзывов - но это не было моим опытом и рекомендовал бы отель особенно, если у вас есть бизнес в области.

Не лучший отель и уж точно не соответствует стандарту 5 звезд! Этот отель был бы моим выбором, мы приняли решение остановиться здесь во время нашего недавнего пятидневного перерыва в Мадриде, так как нам нужно было остановиться рядом с местом, где живут наши друзья из Мадрида. Причина в том, что им было легче забрать нас и показать нам тот сказочный город, которым является Мадрид. Когда я пишу эти обзоры, я стараюсь найти положительные моменты, но, к сожалению, мне действительно нечего сказать… . . о, за исключением того, что персонал на стойке регистрации достаточно приятный. Хорошо! … что не так с отелем? … . Вы, наверное, думаете! Если суммировать, то это просто 3-звездочный бизнес-отель, маскирующийся под 5-звездочный! Он просто не предлагает 5-звездочного качества или опыта! Отель устал! … . Номера ужасные! Они изношены, грязны и имеют слишком темный декор! Мы заплатили за два полулюкса… . Они были достаточно большими… . . но в плохом состоянии! На ужасных темных деревянных стенах, которые на вид были глянцевыми, были грязные следы! … . на них были видны отпечатки рук предыдущих гостей! Мебель была потертая и потертая, полы потертые, столешницы потертые и сколы, пятна на диване и стульях, изношенная фурнитура в шкафах, сломанные форсунки в ванне, сложная в эксплуатации душевая арматура, раковины, из которых не сливается вода… . , список обширный! Не говоря уже об ужасном зале для завтраков! Хорошо… давайте! В этом отеле есть грязная и неухоженная тема! Начиная с зала для завтраков! Это просто грязно! Сломанные ручки на подогревателях из нержавеющей стали, они покрыты жиром, как будто их никогда раньше не чистили! Персонал ожидает, что вы будете сидеть за грязными столами, даже не меняя бумажный стол для мусора, Мэтт, из предыдущей закусочной для завтрака! Холодный кофе, отсутствие выбора традиционного чая на завтрак! … . Плохое качество еды…. Хороший выбор выпечки, но не качества! Мне кажется, что у этого отеля ограниченный бюджет… . В этом отеле просто нет ничего 5-звездочного люкса… не приезжайте сюда, ожидая, что это будет! Расположение отеля не в центре, так что для туриста это, вероятно, не лучший выбор… . В центре города есть гораздо больше роскошных 5-звездочных отелей на выбор. Этот отель подойдет непривередливому деловому путешественнику, желающему остановиться на одну ночь… . Мы определенно не хотели бы возвращаться сюда во время нашего следующего визита в Мадрид!

Давно мечтала пожить в отеле в башне, однако ожидания не оправдались. Персонал был очень вежлив, с хорошим английским, по моей просьбе дали номер на 20м этаже (N 2005), заселили быстро. В коридоре и в номере интересный дизайн. Есть и ванна и душевая кабина, в ванной можно открыть ширму и будет вид через комнату на окна с пола до потолка. Вид из окон красивый, есть автоматические жалюзи. Есть утюг и аппарат для глажки паром; чайник (но ни сахар, ни кофе не пополняют); минибар; кровать довольно удобная; белье и полотенца белые; уборка ежедневно. На тв много каналов, в том числе реалмадрид.тв. Однако номер выглядит пошарпанным, кнопки включения света/открытия жалюзей вдавлены, в ванной отбита эмаль на дне, в душевой кабине шланг смесителя наполовину без обмотки, а переключение воды между разными душами очень неудобное. Нет твердого мыла! Только гели в банках(( была одна шапочка для душа на двоих. Нет крючков для халата/одежды в ванной комнате, есть только в туалете)) Горничная забрала второй ключ, когда мы оставили его в номере. Завтрак не пробовали, ресторан на 30м этаже, но цена завтрака 24 евро на 1 человека. И важный момент! Расположение. Удобно ездить в центр только на такси. Я обожаю этот деловой район, но конкретно от этого места нет прямого удобного автобуса до центра (и до стадиона Сантьяго Бернабеу) - нужно доезжать до Plaza Castilla и там делать пересадку. Можно конечно на метро, но это не все любят. В общем, в городе можно найти отель лучше и за меньшие деньги.

+7

Мы остановились в этом прекрасном отеле, сервис на высшем уровне. Немного дороговато, но вы, вероятно, столкнетесь с футболистами? Расположение потрясающее, посреди оживленных улиц Мадрида. Если вы любите виды, большие здания и делаете потрясающие фотографии, это место для вас.

+3

Я очень удивлен негативным отзывом. Я могу это немного понять, поскольку отель находится не в центре города, поэтому вам понадобится общественный транспорт или Uber, которые недорогие. С другой стороны, это великолепное здание, быстрая регистрация заезда, выезд был немного в час пик, очень хорошие номера, но кондиционер нельзя установить очень низко, поэтому было немного тепло. Обильный завтрак, отдельная ванна и душ в моей комнате. недавно за углом открылось несколько баров, магазинов и ресторанов, в том числе из-за нового университета по соседству. Возможно, мне следует дать ему 4 звезды, но на этот раз, в пользу сомнений (кондиционер).

Сам отель снаружи имеет потрясающую архитектуру. Внутри вас встречает прекрасная стойка регистрации, а общие коридоры красивые и гостеприимные. При входе в номер на первый взгляд он выглядит элегантно, однако наш номер действительно нуждался в большом ремонте. Кран в раковине постоянно падал, ванна не убегала, потому что то, что вы поворачиваете, чтобы вытащить пробку, было сломано. Также в душе со стены упал бесплатный шампунь и т. д. Было видно, что это уже происходило раньше. Кровати удобные и большие. Недостатком этого отеля, путешествующего с детьми, является то, что в нем нет бассейнов для лиц младше 16 лет, а также вам нужно заплатить 35 евро за пользование джакузи в течение 45 минут, и его нужно бронировать заранее! Завтрак повторялся каждый день, а яичница наполовину приготовлена (жидкая). Я не верю, что это отель 5*, а максимум 4*. Если вы посещаете и ищете места, где можно поесть, я бы порекомендовал Джино в нескольких минутах ходьбы через дорогу, а также в задней части отеля есть несколько мест, в которых есть пять парней и Starbucks.

Очень просторные комфортабельные номера - чистые, тихие, большая ванная комната с джакузи. Отдельная гостиная и спальная зона. Достойный завтрак "шведский стол". Хорошее наличие парковки. Но не рядом с туристическими достопримечательностями. Рядом с аэропортом и IFEMA.

Хорошее обслуживание клиентов, но отель контролирует кондиционирование воздуха, когда отель был полон, у нас закончилась горячая вода, чтобы принять душ. Сотрудники все очень хорошие и приятные, они пытались помочь нам с температурой кондиционера, но это вышло из-под их контроля.