Playa Esperanza

Я нахожусь в сложном положении здесь, так как со мной никогда не случалось написать плохой отзыв о 4-звездочном курорте, но здесь у меня был ужасный опыт! Я выбрал отель, так как я думал, что это филиал Мелия (всегда имел отличный опыт с ними), но это не было! Я звонил несколько раз в отель, чтобы спросить информацию, например, о пляже, если это было семейным, и они сказали мне, что это лучший пляж на Майорке, и оказалось, что это не так: волноваться много ветра, мы должны были арендовать машину, чтобы найти лучшие места! Персональ отеля была чрезвычайно грубой, что обычно не относится к испанским людям... Они заставляют вас всегда иметь на браслете, и я сказал им, что у меня аллергия, и один из сотрудников спросил меня о моей личной информации о здоровье. Он сказал конкретно «Если вы вернетесь и вы докажете, что у вас аллергия, я верну вам деньги» Возмутительно очень назойливо и безуважительно! Единственные нежные люди были очень добрыми уборщицами... Еда тоже была не очень. У нас был полупансион, но большую часть времени они готовили заранее, и вещи поддерживались в тепле, но в конце они были полухолодными! К счастью, у нас была пара ресторанов вокруг нас, так что мы пошли туда, несмотря на то, что мы оплатили обслуживание... К сожалению, мой общий опыт был совсем не хорошим

Красивый, современный отель в прекрасном районе Плайя Де Муро. Весь комплекс потрясающий и прямо на пляже. Мы останавливались в апартаментах с собственной кухней, которые были очень современными и имели все необходимое. Дождевой душ в ванной был потрясающим! Кровати были очень удобными. Комната и коридоры были безупречными. Было 3 бассейна на выбор, и у нас никогда не было никаких вопросов найти лежак вокруг бассейна, даже в 11 утра. С нами были старшие дети, поэтому мы не пользовались детскими удобствами, но мы прошли мимо кинотеатра на открытом воздухе, который включался в отдельные ночи, что было отлично для маленьких детей. Бар у бассейна был прекрасным и не может повредить выбор еды. Мы остались с собственной кухней, поэтому не можем комментировать завтрак или вечернюю еду. Персонал ресепшн был прекрасным и очень полезным. Идеально расположен в области с прекрасным выбором ресторанов, в которых можно поесть днем или вечером. Определенно заслуживает 4-звездочный рейтинг отеля, и мы вернемся в будущем!

Лучший 4-звездочный отель, в котором я когда-либо останавливался. Очень чистая светлая и современная. Приятный, вежливый и полезный персонал. Фантастическое расположение прямо на пляже. Восход нереальный. Закажите номер с видом на море. Большой отель с большим и оживленным обеденным залом, но у него есть красивая открытая террасная зона тоже. Еда была очень хорошей, особенно завтрак. При заселении вам выдается браслет, который работает как ключ от двери, и кредитная карта для оплаты напитков , еды и т.д. на территории комплекса. Я нашла это очень удобным. Территория содержалась безупречной и достаточно места для всех. Мне нравился ароматный запах в вестибюле. В целом фантастическое место на фантастическом пляже... И большое спасибо менеджеру ресурса, который не мог бы быть более полезным и сговорчивым с нашей семьей, когда мы хотели посмотреть финал All Ireland метания по телевизору. Мы определенно останемся здесь снова. Продолжайте в том же духе.

Наша семья чувствовала себя очень комфортно в этом массивном отеле с достаточным количеством уединения для всех. Завтрак является изюминкой этого отеля (мы не едим ужины, но точно это верх) Наши мальчики-подростки любили пляж и бассейны с тренажерным залом очень хорошо оборудованы! Перед отелем очень удобный прокат автомобилей. Единственное, что я должен упомянуть как представитель семьи, это воздух - кондиционер в номере. Также очень слабые, но намного лучше, чем другие отели, которые мы испытываем на Майорке.

+8

С моим первым впечатлением об отеле я бы дал 5 звезд отзыв. Однако, я должен понизить рейтинг до ужасного из-за того, что случилось во время Клуба. На второй день праздника моя 6-летняя дочь хотела попробовать себя в детском клубе. При высадке не было формы, чтобы расписаться о ее возрасте, аллергии или если она умеет плавать и т.д. была только пустая бумага, чтобы написать ее имя и мой номер телефона (должны были видеть это как красный флаг для начала) . Нас заверили, что дети будут постоянно находиться под присмотром на большой территории, отведенной для детей, и что ей не разрешат ходить в бассейн, пока она там находится. Однако в момент заезда (около полудня) мы отправились за ней, и ее нигде не было. Мы осмотрелись и, возвращаясь из указанного места на главную территорию отеля, обнаружили ее в саду без какого-либо присмотра взрослых. Она буквально осталась одна. Кроме того, её одежда (она не была в купальниках) была полностью пропитана, и она сказала нам, что они были в бассейне (она не может плавать без жилета и надуваний рук) . Я был в полном шоке и пожаловался высшему руководству, а однажды мне позвонили с их искренними извинениями и что раньше такого не было. Я не чувствовала себя в безопасности, оставив дочь в детском клубе снова, что обидно, так как это отличный способ позволить им общаться с другими детьми на курорте.

Это очень хороший семейный отель в идеальном месте в Плайя-де-Муро. Удобства превосходные, территория безупречна, общий вид места элитный. Номера довольно маленькие, в ванных комнатах очень мощный душ. Отель, апартаменты и люксы используют один огромный ресторан на завтрак и ужин. Поэтому место становится очень оживленным и шумным. Там полно малышей и совсем маленьких детей. Уровень крика просто невероятный. Есть терраса, которая открыта во время хорошей погоды и она гораздо менее шумная. Выбор предлагаемых продуктов питания широк. Хочу особо отметить ресторанных дам, среди которых были Нейвис, Малин, Лели, Палома и Шани. Отдельное спасибо курортному менеджеру Елене, которая сделала наше пребывание очень приятным. Она инициативна, полезна и всегда с улыбкой. Вообще, очень приятное пребывание и хорошая ценность.

Мы заплатили за самую дорогую квартиру из-за фотографий, рассчитывая эксклюзивный опыт и расслабляющее время, но нам дали номер на первом этаже с людьми, в основном загорать и общаться на вашей террасе, почти внутри вашего пространства. Мы должны были держать шторы закрытыми все время и даже не использовали внешнюю зону, которая изначально была основной причиной, почему мы потратили так много денег... Имейте в виду, что всего 4 номера этой категории, так что у вас есть 25% шанс оказаться в этом, они должны иметь другую цену и дать понять при бронировании

+4

Я поехал в этот отель, чтобы отпраздновать свой день рождения, и у меня были ужасные впечатления! Я пошел на ресепшн, чтобы проверить - в а администратор Наталья была очень неприятна. Я задавал вопрос, и она прервала меня, потому что делала что-то другое, очень грубо. Она указала мне шкафчик, чтобы оставить багаж, но когда я приехала, сотрудник Тони сказал мне, что я должна оставить багаж в шкафчике моего дома. Но когда я приехала, шкафчика не было. Поэтому мне пришлось вернуться на ресепшн и поговорить с другим администратором, который взял мою сумку и держался внутри ресепшн. Впоследствии, когда я наконец вернулась, чтобы сделать проверку - въехала, я попросила свой багаж, и администратор Наталья сказала мне, что он будет у меня в номере. Но когда я добрался до номера, багажа не было, и мне пришлось связаться с ресепшн, чтобы выяснить это. Эта администратор Наталья была очень недружелюбна и неорганизованна. Это вызвало у меня плохое показы об отеле, хотя удобства хорошие. А ещё диван в моей комнате был мокрым, когда я туда приехал. И они поселили меня и мою девушку в комнате с двумя односпальными кроватями вместо одной двуспальной кровати! Еще один недостаток этого отеля в том, что вы должны платить за все! ! Например: 15 €/день, если вы хотите пляжный зонт! Кроме того, меня никто никогда не поздравлял с днем рождения (я сделал регистрацию в день рождения) Очень неутешительный опыт!

это идеальная праздничная неделя с семьей. чистый номер, номер с видом на море чудесный, продукты питания с очень хорошим качеством. хотя это большой отель и от номера до столовой мы должны идти несколько минут. очень хорошая меблированная зона мини-клуба. внутренний по отношению к отелю есть также магазин, 2 большой открытый бассейн один внутренний. Плохой вопрос - прием. Очень плохой парень принял меня и мою семью: очень грубый и невежливый вместо того, чтобы приветствовать нас. Кроме того, вместе с ожиданием времени. Кроме того, идеальный отдых. Моя семья оценила отпуск.

Отличное расположение, прямо на пляже и недалеко от некоторых хороших ресторанов. Отель чист, хотя наша спальня была изношена, например трещины на участках стен; краска отслаивается от части мебели, кондиционер хитрый. Есть хороший на - сайт супермаркет и спа тоже в порядке. Больше всего во всем нашем опыте нас беспокоило то, что он чувствовал себя очень воинственным. В этом отпуске отсутствовал аспект «полного расслабления»: - Персонал супер, СУПЕР грубый, например, в ряде случаев они получили щепетильный с нами при заказе еды/напитков... Бары/рестораны за пределами столовой в стиле «столовая» закрываются рано, поэтому, если вы хотите остаться, вы вынуждены ужинать там, где завтракаете. Кроме того, если вы просто ищете комнату отдыха, знайте, что обслуживание номеров также не Развлечения ночью сумасшедший громко В конечном итоге, мы просто чувствовали подавляющее разочарование отелем и не рекомендовали бы его, печально : (

У нашего сына сильная аллергия на некоторые орехи, а также он реагирует на яйцо. За завтраком мы заметили, что у мюсли посередине была куча грецких орехов, а знак не включал орехи в аллергены. Мы говорили об этом с метрдотелем, и его ответ не был удовлетворительным. Сначала он сказал, что продукты могут содержать небольшое количество, так что лучше избегать - очевидно, что нашему сыну нужно есть, чтобы мы не могли избежать всего, а потом, когда мы уточнили, что это большое количество, он сказал, что ничего не мог сделать в то время, и в конце концов сказал, что даст кухне знать позже. Мы объяснили срочность, что другие потенциально могут иметь реакцию, но это, похоже, не фазировало его. К нашему шоку, связь с кухней не состоялась или была проведена неэффективно, так как то же самое происходило каждое утро после этого. Конкретный сотрудник замерз и старался избегать каких-либо зрительных контактов после этого инцидента. Я надеюсь, что его отношение будет учтено. В последний вечер подобное случилось с арбузным салатом, в нем были грецкие орехи, но глютен был единственным перечисленным аллергеном, на синем сыре также посыпались орехи большинство вечеров. Мы были в повышенной готовности к орехам, на которые у моего сына аллергия, так что могли быть другие ошибки, и, конечно, заметили несколько с пирожными и десертами. Мы подняли аллергию, когда приехали, как советовал отель в письме, однако мы говорили с главным шеф-поваром через другого шеф-повара переводя, и нам не предлагают много советов или помощи, кроме как когда мы спросили о нескольких конкретных продуктах питания. Это было очень занято и неловко, так как не было конкретного человека, чтобы спросить каждый вечер. В обычных макаронах яйцо было указано как аллерген, но нам сообщили, что это неправильно и оно не содержало яйцо. Кроме этого, (и комаров! ) у нас было отличное пребывание на курорте. Номера немного датированы, но везде еще чувствовал себя недавно отремонтированным, любил спа, детский клуб потрясающий, 1 минута до пляжа, отличные бассейны, много места и солнечные комнаты отдыха. Мы обязательно поехали бы снова, если бы у нас были какие-то заверения в том, что это значительно улучшилось; я надеюсь, что не потребуется значительного события для курорта, чтобы изменить их практику.

Чистые номера, хотя и встречались. Пляж хороший и рядом. У нас была квартира на верхнем этаже напротив развлечений, не хочется думать, как шумно было людям, у которых были комнаты прямо на сцене. Грубый персонал в столовой, никто не приходил заказывать напитки за ужином даже после того, как я кого-то попросил. Регистрация на чекин все на испанском языке, так что это не полезно. Множество лежаков, так что не знаю, почему люди до сих пор настаивают на выкладывании полотенец. Я бы не вернулся сюда снова

Отель хороший и для Семьи с детьми близость к пляжу великолепна. Хотя не так здорово, как Отель управляется. Перед прибытием мы позвонили в отель, чтобы спросить о деталях с устройством детского сна и внезапно, мы также подумали о трансфере из аэропорта. Когда спросили в службе поддержки, там ответили, что нужно написать письмо, чтобы получить эту информацию. Они даже не смогли сказать нам, предлагают ли они это. Чувствовал себя странно. Нам не раз грубым тоном говорил официант, что мы ничего не можем заказать, потому что заведение вот-вот закроется. Не пойми меня неправильно. Я понимаю, что есть часы открытых дверей, но они не афишируются и то, как нам сказали, было просто грубо. И это происходило постоянно. Далее за завтраком на пятый день ко мне подошла официантка и кричит, что мне нужно срочно взять детскую коляску из зоны завтрака и припарковать ее возле стойки регистрации. Мой шестимесячный ребенок сидел в коляске, а я его кормила. Я спросила, что мне делать с ребёнком, и она сказала, что мне нужно взять детский стул. Я сказал ей взять стул и припарковал коляску в углу. Еще раз заставил меня почувствовать себя школьником в поездке. Это постоянно повторялось. Грубый персонал говорит, что делать. Я понимаю, что правила должны соблюдаться. Но правила должны сначала рекламироваться/разъясняться и могут быть обеспечены, не принижая гостя/клиента. Определенно последняя поездка в этот отель. Больше никогда.

Обзор: очень умный отель пост недавней реконструкции. Примерно 50% посетителей - немцы, 25% - британцы, 25% - жители других стран. Немного странная ценовая политика, которая является справедливой в целом, но низкой - цены на полупансион из расчета, что это возместит деньги от обеденных закусок и напитков. Местонахождение: Пляж Playa de Muro, на полпути между Alcudia Centre и Ca’n Picafort. Это работает, если вы счастливы останавливаться в отеле большую часть времени, но бары и рестораны за пределами комплекса довольно так - так и наши подростки хотели бы быть ближе к действию в центре Порт-д’Алькудия. Территория за полосой - заболоченный природный заказник. Однажды утром я наслаждался встречей с Фламинго, но не очень любил комаров. Мы не заметили комаров в других местах Майорки (Puerto Pollensa, Cala d’Or), поэтому предположим, что это может быть более локализованной проблемой. Прямо перед отелем есть отличный пляж, с виндсерфингом и другими водными видами спорта. Размещение: Отель был отремонтирован недавно на высоком уровне. Номера просторнее, с влажными ванными комнатами и достаточным пространством для развешивания одежды, укладки футляров и передвижения. Кондиционер был отличный. Балкон в нашем номере с «частичным видом на море» выходил на залив Алькудия в сторону Бетлема и Кан-Пикафора, бассейны и красивые сады вокруг них Еда: буфетная еда стояла - наружу. Это было значительно лучше, чем обычный тариф "шведский стол". Была пара тематических ночей (азиатская ночь, итальянская ночь), но всегда более стандартные варианты, если тематическая еда не была вашей фишкой. Единственными областями, которые были более сложными, были цены на обеденные закуски и напитки, которые не покрывались полупансионом, и четкость маркировки аллергенов. У одной из наших партий аллергия на орехи, и хотя у них есть система, которая теоретически даст отличную информацию, была проблема с принтером, используемым для нанесения этикеток, и цвета были отчетливыми. Это может быть так же просто исправить как покупка нового картриджа для принтера. Персонал: как и везде, персонал был смешанный мешок. Служба шведского стола была очень внимательной. Бары у бассейна обслуживались медленнее. Стойка регистрации была в целом полезна, но у нас действительно была проблема, когда мы пытались заказать такси для одной из TUI организованных Поездки накануне. Нам сказали приехать за полчаса до отъезда в сам день. При этом тот же человек сказал нам, что он не сможет заказать такси из-за того, что в Алькудии сегодня базар. На самом деле, это был понедельник, а рынок Alcudia воскресный, но этот конкретный сотрудник не был для переезда и дал нам «не моя проблема» пожать плечами. Наше возражение состояло в том, что он был а) тем же человеком, который дал нам неверную информацию накануне быть) неправильным о том, что рынок Алькудия был по понедельникам и в) абсолютно бесполезным. Мы сами разобрались с транспортом. Развлечения: Есть анимационная команда, управляющая детскими клубами и спортивными мероприятиями. Наши дети подросли, но со стороны это выглядело хорошо организовано. По вечерам привозят список кавер-групп, фокусников и т.д. кто-то отличный, кто-то менее. Они заканчиваются около 10: 30-11 : 00 , так что они не будут мешать вам спать в маленькие часы и отель, безусловно, спит до полуночи. Other facilities: В отеле есть приличный тренажерный зал и спа-центр. Они также имеют крытый бассейн, который находится при более прохладной температуре и очень освежает. Оборудование в спортзале работает. У них есть 2 беговые дорожки, 2 лыжные машины, свободные веса и около десятка привычных воркаут-станций. Моя единственная критика в том, что спортзал недостаточно кондиционирован. На стене есть датчик с температурой и влажностью, который держится около 25 градусов C. Это слишком высоко для многих реальных аэробных вещей. В целом, это очень приятный отель. Я бы рекомендовал отелю посмотреть на модель ценообразования, чтобы сбалансировать очень разумную стоимость полупансиона с довольно стремительными ценами на дополнительные услуги. В частности, вы не можете получить неподвижную воду, чтобы идти с вечерней едой, если вы не платите 3 евро . 80 за бутылку. Это оставляет негативное показы, когда общее предложение на самом деле является разумным по соотношению цены и качества. Я думаю, что это идеальный отель для семей, чьи дети еще не в том возрасте, когда они хотят ночной жизни за пределами - гостиничные развлечения.

Сам курорт хорошо облегчен с чистыми бассейнами и прямым выходом на пляж. Номера чистые, современные и хорошо кондиционированные, однако ванные комнаты лишены любой формы уединения из-за стекла. ОДНАКО - главное падение этого курорта - персонал. Мы семья из 6 человек, так что я ценю, что нас труднее рассадить, чем меньшую группу, однако каждый раз, когда мы посещали либо одно из обеденных кафе, либо буфет, мы сталкивались с постоянным вздохом, закатыванием глаз и бормотанием в перспективе 2 столов, которые должны были быть сжаты вместе. Иногда персонал просто в упор отказывался раздвигать столы, просто пожимал плечами по нашей просьбе и уходил. На нас также накричал один из сотрудников в наш первый день, когда, простояв в ожидании, когда нас посадят или даже признают, более 10 минут, мы попытались толкнуть два стола вместе, так как мы были А. не знали, что это вызовет проблему и будет. Под показ это было кафе "сиди сам" из-за отсутствия сервиса. Должен сказать, что это в основном персонал ожидания, а не персонал ресепшн или уборки, которые были приветливыми и доброжелательными. Персонал консьержа также был фантастическим, предоставляя нам массу отличной информации и рекомендаций. Остерегайтесь также комаров! Нас укусили до смерти даже со всеми отпугивателями в мире! В целом удобства отеля хорошие, и кроме наших впечатлений в кафе мы наслаждались нашим пребыванием.

Бронировала 2 номера на пару дней 5-7 августа. Бронь делалась 31.07.24 на сайте отеля playaesperanzahotel.com (то есть за несколько дней до прибытия). На сайте была возможность забронировать либо за завтраках (цена была около 980 евро за 2 ночи), либо на полупансионе. Я забронировала на полупансионе 1056 евро на 2 дня за каждый номер.По прибытии в гостиницу выяснилось, что номера у нас вообще без питания. Я стала выяснять, как так вышло, открыла подтверждение и увидела, что в нем действительно нет отметки HB. Объясняла ситуацию, что, видимо, это ошибка сайта, так как я бронировала с питанием. Зашла при них на их сайт (там как раз был в наличии на наши даты такой же номер) и показала, что там даже нет возможности забронировать без питания, но главный администратор на ресепшн сказала, раз у нас такое подтверждение, то значит такая возможность была на момент бронирования. При этом цена за номер за HB стояла уже 1089 евро на 2 дня. К сожалению, я не сделала скрины экранов при бронировании и не могла доказать, что бронировала с полупансионом. Я попросила поменять мне условия на HB по цене 1089 за номер (цены с сайта на настоящий момент), раз произошла ошибка. Но администратор предложила доплатить нам около 400 евро на наши 2 дня, если мы хотим полупансион. Не знаю, как она рассчитала эту сумму. Либо, если нас что-то не устраивает, предложила не заселяться, а просто оплатить штраф за не заезд в размере суток. Мы в этом месте не первый год, место действительно хорошее для отдыха, отличный пляж. Были в разных iberostar, playa garden hotel, las gaviotas. Но такая ситуация впервые. Не рекомендую этот отель.

Все, что мне было нужно, это расслабляющий отдых с семьей, и мы нашли там идеальное место для этого. 2-й год подряд и скорее всего вернется снова. Кроме отличных удобств, отличной еды с несколькими вариантами их персонал потрясающий, эффективный и рад помочь. Отдельное спасибо основному персоналу ресторана и развлекательной команде, которые делают курорт особенным опытом весь день с приятной деятельностью, радостью, высокой энергией и музыкой для детей анс взрослых (обложка Аба и женское трио были лучшими) .

Я имел удовольствие осмотреть курорт с женой и 8-летним сыном. Из-за сверхобычного опыта мы бы начали планировать туда еще раз и в июле следующего года. Сотрудники были доброжелательными и профессиональными, номер был опрятным и чистым, бассейны (на открытом воздухе и в помещении) были супер, пляж ровно в шаге, завтрак был отличным и много выбора выбрать из и в основном детский сад с Марией, Миленой и Розой были супер дружелюбными, профессиональными и дать от их сердца.

Отличная детская зона, шведский стол подает хорошую еду. Зона бассейна хорошая и не слишком многолюдная. Очень близко к пляжу. Так что не так? Смешно высокие цены на газировку во флаконах по 237 мл. (Это похоже на тревожный признак жадности) Избегай Ла Плайиты на обед. Очень плохая еда. Чувствует себя полностью обработанной микроволновой печью. Вы регистрируетесь на ресепшн и подписываете список условий. Это на испанском языке, копия не дается и перевод отсутствует. Очень громкое вечернее шоу заканчивается около 23 . 00 . Если у тебя маленькие дети, ты можешь поцеловать свой сон на прощание. (Об этом говорят все родители. Невероятно, что они не понимают, что семьи не вернутся из-за этого) Комнаты изношены. Много трещин. Некоторые чувствуют запах плесени из ванной комнаты или кухни (квартиры) . Перепроверьте, правильно ли убрана ваша комната. Это просто не стоит денег и больше трехзвездочного места.

Отличная детская зона, шведский стол подает хорошую еду. Зона бассейна хорошая и не слишком многолюдная. Очень близко к пляжу. Так что не так? Смешно высокие цены на газировку во флаконах по 237 мл. (Это похоже на тревожный признак жадности) Избегай Ла Плайиты на обед. Очень плохая еда. Чувствует себя полностью обработанной микроволновой печью. Вы регистрируетесь на ресепшн и подписываете список условий. Это на испанском языке, копия не дается и перевод отсутствует. Очень громкое вечернее шоу заканчивается около 23 . 00 . Если у тебя маленькие дети, ты можешь поцеловать свой сон на прощание. (Об этом говорят все родители. Невероятно, что они не понимают, что семьи не вернутся из-за этого) Комнаты изношены. Много трещин. Некоторые чувствуют запах плесени из ванной комнаты или кухни (квартиры) . Перепроверьте, правильно ли убрана ваша комната. Это просто не стоит денег и больше трехзвездочного места.