Я останавливался в отеле от моего чека - в срок до 7 октября 2025 года , и сообщил персоналу в первый день, что у меня есть несколько последовательных бронирований. Это было связано с тем, что я изначально не был уверен в своих планах на поездку и хотел сохранить гибкость на случай, если я решу изменить или сократить свое пребывание. Поэтому я предпочел сделать отдельные оговорки. Сотрудник, который помогал мне во время проверки, был отличным, вежливым, внимательным и информативным. Они все четко объяснили, в том числе и то, что я буду получать курортный кредит в размере 200 фунтов стерлингов в день, что произвело на меня очень положительное первое впечатление и отразило великолепные стандарты обслуживания от команды Фронт-офиса. Однако за один день до моей фактической проверки - вышел, ко мне постучался сотрудник домработницы и попросил выписаться, хотя у меня еще продолжался заказ на следующий день. Я любезно объяснил, что выпишусь на следующий день. Это заставило меня задуматься о том, существует ли разрыв в общении между командами Фронт-офиса и Хозяйства, поскольку непрерывное бронирование должно быть должным образом обновлено в системе, чтобы избежать путаницы или неудобств для гостей. Вскоре после этого инцидента в помещении временно отключили электричество и воздух - кондиционер. Поскольку в номере не было свободного телефона, мне пришлось искать контактный телефон отеля в Интернете, чтобы сообщить о проблеме. Команда Лобного офиса сообщила мне, что для проверки пришлют техника, и я попросил их подождать около десяти минут, так как я еще принимал душ. Удивительно, но кондиционер включился вскоре после звонка. Хотя это не было серьезной проблемой, это не должно происходить в гостинице такого уровня, поскольку это влияет на уверенность гостей в надежности объектов и систем обслуживания. Дополнительно, по чеку - вне дня, я заметил несоответствие относительно курорта - кредитной информации. При проверке - в, мне сказали, что его можно использовать за 200 фунтов стерлингов в день, но во время проверки - вон, другой сотрудник заявил, что это только 100 фунтов стерлингов . Хотя это и небольшое различие, оно отражает отсутствие последовательности в общении внутри команды. Я считаю, что такая информация должна быть согласована и проверена во все смены, чтобы обеспечить ясность для гостей. В позитивном плане я хотел бы похвалить эту ночь - сотрудников смены, которые оказывали профессиональные, вежливые и заботливые услуги. Их отношение очень хорошо отражает гостеприимство отеля. Предложения: • Укреплять междепартаментскую связь между Фронт-офисом, Хозяйством и Инжинирингом, чтобы обеспечить четкое обновление в системе данных о продолжительном пребывании или последовательном бронировании. • Усилить подготовку по вопросам согласованности информации о гостях, особенно в отношении прав гостей и ежедневных пособий. • Регулярно осматривайте системы электроснабжения и кондиционирования в гостевых комнатах для обеспечения стабильности и надежности. В целом, я искренне верю, что у отеля большой потенциал. Если эти небольшие проблемы будут решены, это еще больше повысит профессионализм и поднимет общий уровень обслуживания гостей до отличного.
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 10.10.2025
wowowo, это так гуфо им так высоко, пока пишет это аххахахааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааа спасибоуууууууууууууууууууууи люби здешние сиаааа и им великолепно.....
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 06.10.2025
Отличное расположение, прекрасные номера и доброжелательный персонал. Никаких жалоб. Я не могу просить большего. Жаль, что я не приехал сюда в прошлый раз.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 10.09.2025
Очень мило и чисто. Хороший дизайн и прием был очень хорошим, когда мы входим, чтобы зарегистрироваться. Все так удобно и рядом с торговым центром (центр самуи) шаговой доступности к пляжу и все
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 07.09.2025
Я пробыл в COSI 8 ночей в неделю. У меня был фантастический опыт в целом. Персонал действительно сделал мое пребывание незабываемым. Команда стойки регистрации была невероятно гостеприимной, особенно мне хотелось устроить особенную кричалку - выйти к администраторам, которые помогали мне, Милой и Муку. Они были невероятно полезны и выходили за рамки, чтобы помочь мне. Я приехала, чувствуя себя немного взволнованной, но их теплый прием и эффективная проверка - в процессе сразу дали мне спокойствие. Они даже помогали мне с багажом, отвечали на все мои вопросы по транспортировке и стирке. Такие маленькие детали имеют огромное значение.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 03.09.2025








